Круглосуточная поддержка туристов

Информация об услуге

Удобство!

• Забыли номер телефона страховой компании?
• Нужна справочная информация по стране (расписание и правила работы общественного транспорта, музеев, ресторанов, гостиниц, больниц, полицейских участков, обычаи и правила, адреса)?
• Вам понадобилось такси, Вы хотите купить билеты, арендовать автомашину, найти нужный товар?
• Вы заблудились? Не понимаете, как спросить или чего от Вас хотят? Не знаете куда обратиться?
• Потеряли номер телефона туроператора, принимающей стороны?
• Необходим вызов скорой помощи, пожарных, звонок в консульство?

Теперь у Вас есть единый телефон на все случаи жизни в заграничной поездке. А если Вам по какой-то причине сложно дозвониться до родственников, находящихся в России, партнера, сотрудников на работе — Вы можете передать им голосовое сообщение!

Экономия!

Используя поддержку «Службы Континентов», Вы можете сэкономить свои деньги и избежите неоправданных затрат и потерь в самых разных ситуациях. Эксперты компании помогут Вам вернуть НДС при покупках, сделанных за рубежом, уберегут Вас от действий мошенников, защитят Ваши интересы в случаях, когда Вам намеренно или случайно завышают стоимость услуги или товара, подберут Вам оптимальные и самые выгодные варианты, имеющиеся в стране и городе Вашего пребывания. «Служба Континентов» предупредит Вас о нарушениях, за которые Вам могут грозить штрафы. Кроме того, обратившись за поддержкой, Вы сбережете Ваше время, силы и нервы, которые подчас стоят дороже денег. 

Отсутствие проблем из-за незнания языка!

Уточните с помощью экспертов компании подробности предлагаемой Вам услуги, согласуйте условия Ваших договоренностей с продавцом, официантом, таксистом, врачом — и Вы не попадете в неприятную ситуацию. Теперь Вам не обязательно быть полиглотом, чтобы чувствовать себя как дома в любой стране мира.

Помощь!

«Служба Континентов» — это не справочная служба со знанием языков и обычаев! В кризисной ситуации Вам порекомендуют необходимые действия, совершить большую часть из которых, даже не придет Вам в голову. Помимо этого, при необходимости к Вам будет вызвана соответствующая экстренная служба.

Забота!

Отправляете за рубеж пожилых родителей или ребенка? Боитесь оказаться не на связи в нужный момент? Вам достаточно при активации Карты указать необходимые рекомендации и «Служба Континентов» будет круглосуточно следить за их выполнением.

Защита!

К сожалению, неприятность все-таки случилась… Конечно же, никто не в силах повернуть время вспять, но Вам помогут как можно быстрее выйти из ситуации с наименьшими потерями. При необходимости Вам будет обеспечен приезд адвоката. Эксперты компании будут решать Вашу проблему, координировать действия всех сторон и требовать соблюдения Ваших законных интересов.

Комфорт!

Вы стесняетесь задать вопрос гиду, сопровождающему, служащему отеля, ресторана, водителю? Не имеет значения, почему… Вам помогут. «Служба Континентов» знает о Вас только то, что Вы хотели сообщить о себе. При желании Вы можете оставаться инкогнито. Помимо этого, Вы всегда сможете попросить соединить Вас с экспертом одного с Вами пола.

Оперативность и своевременность!

«Дорога ложка к обеду» — знакомая пословица? Ответы Вам нужны сейчас, а телефон гида, администратор отеля не отвечает, или занят? Кто из нас не оказывался в такой ситуации? Ведь не могут же люди работать без сна и выходных, иметь при себе десятки телефонных трубок, сотни томов справочников…

А в «Службе Континентов»:

• 30 линий связи и резервные каналы на случай аварий
• сменный состав квалифицированных и внимательных экспертов
• круглосуточный режим работы
• постоянно обновляемая информационная система
• партнеры более чем в 130 странах мира

Все это дает Вам привилегию быть всегда услышанным, Вы никогда не попадете на «занято» или на автоответчик!

Вы можете не сомневаться — Ваш звонок всегда готовы принять специально подготовленные и заинтересованные в помощи Вам профессионалы.

Когда Мы нужны

- Проблемы на границе-таможне при въезде-выезде, Вы не понимаете, что Вы нарушили и чего от Вас хотят…
- Вы делаете пересадку с рейса на рейс в транзитном аэропорту, а Ваш багаж не успевают перегрузить или Вы сами опаздываете на свой самолет…
- Ваш вылет задерживается, Вы опоздали на рейс, Ваш багаж потеряли…
- Вас почему-то не встретили в аэропорту…
- Вы не можете вылететь по причине забастовки, плохой погоды, угрозы терроризма…
- Вас поселили не в тот отель или номер, которые Вы заказывали…
- В отеле с программой обслуживания «все включено» многие услуги вдруг оказываются платными…
- У Вас проблемы с сервисом отеля, в номере что-то не работает…
- Ваш гид ведет себя по отношению к Вам невежливо и не оказывает Вам должного внимания…
- Вы потеряли или у Вас украли деньги, документы, билеты…
- Вы заблудились, потеряли своего спутника или отстали от группы…
- Вы не можете дозвониться до нужного человека на Родине и передать ему информацию…
- Ваши родственники волнуются — не могут с Вами связаться…
- У Вас сложности со здоровьем, и Вы не знаете, что можно предпринять…
- Вы заказали услугу, экскурсию, но у Вас возникли проблемы…
- Вы не можете объясниться с продавцом, аптекарем, официантом, таксистом, полицейским, с местными жителями…
- Вы хотите арендовать автомашину и сделать это правильно и недорого…
- Находясь за рулем, Вы попали в ДТП…
- Вы забыли вещи в такси или таксист пытается обмануть Вас…
- Вы не знаете, как правильно пользоваться общественным транспортом в этом городе…
- Вам принесли счет в ресторане, в несколько раз превышающий стоимость (по меню) съеденного ужина …
- Вам сделали скидку в магазине, но при этом пытаются обмануть на обменном курсе…
- В магазине Вы случайно опрокинули витрину, продавцы требуют от Вас стоимость разбитых и испорченных вещей…
- Вам понадобилась справочная информация о графике работы банков, магазинов, об обычаях в стране пребывания, о проводимых мероприятиях…
- Вы не знаете где можно купить, заказать, починить…
- Вам необходима справка по курсу валют, погоде, адресам и телефонам, расписанию транспорта, стоимости билетов, услуг, товаров…
- Вы хотите найти ресторан с особенной кухней…
- Вы выехали из одной страны в другую, не зная о том, что нужна дополнительная виза, и у Вас возникли проблемы при возвращении…
- Вы собираетесь сделать покупки, но не уверены, можно ли их вывезти без проблем из этой страны и ввезти на родину…
- Вы так «активно» отдыхали, что неожиданно для себя оказались в полицейском участке, и у Вас есть право на один звонок…
- Вам понадобились услуги адвоката или переводчика…
- Вы оказались в кризисной ситуации, связанной со стихийным бедствием или терроризмом…

Это только часть проблем, которые ежедневно возникают за рубежом у туристов.
Жизнь порой оказывается гораздо богаче на события, чем мы можем себе представить.